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    商场销售工作计划

    时间:2020-08-18 10:37:12 专题范文 我要投稿

    商场销售工作计划

      时间过得可真快,从来都不等人,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,为此需要好好地写一份工作计划了。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧!下面是小编为大家整理的商场销售工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

    商场销售工作计划

    商场销售工作计划1

      在新年度营销工作计划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

      其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

      如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

      然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

      最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

      如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

    商场销售工作计划2

      一、市场分析

      空调市场连续几年的价格战逐步启动了,商场销售工作计划。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11。4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%。

      目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2。8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

      二、工作规划

      根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。

    商场销售工作计划3

      根据企业20xx年度上海地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及企业xx年度的渠道策略做出以下工作计划:

      一、市场分析

      空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%。

      目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据企业的实力及xx年度的产品线,企业xx年度销售目标完全有可能实现.xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但XX市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

      二、工作规划

      根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:

      1、销售业绩

      根据企业下达的年销目标,月销售目标。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售目标。并在完成目标的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。

      2、k/a、代理商管理及关系维护

      针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行企业的企业文化传播和企业20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。

      3、品牌及产品推广

      品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行企业的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

      4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

      根据企业的xx年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据企业的展台布置六个氛围的要求进行);源傧才派细诩吧涎俸筒烦铝械裙ぷ。此项工作根据企业的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照企业的统一标准。(特殊情况再适时调整)

      5、促销活动的策划与执行

      促销活动的策划及执行主要在xx年04月—8月销售旺季进行,第一严格执行企业的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的`销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,根据企业的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。

      6、团队建设、团队管理、团队培训

      团队工作分四个阶段进行:

      第一阶段:8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查,进行量化考核。清除部分能力底下的人员,重点保留在40人左右,进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰,完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

      第二阶段 9月1号-20xx年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训,配合企业的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动,并协作业务部门进行网点扩张,积极进行终端布置建设,并保持与原有终端的有效沟通,维护好终端关系。

     、 培训系统安排进行分级和集中培训

      业务人员→促销员

      培训讲师<促销员

     、 利用周例会对全体促销员进行集中培训

      9月1日-10月1日:进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

      10月1日-10月31日:进行四节的专业知识培训

      11月1日-11月30日:进行四节的促销技巧培训

      12月1日-12月31日:进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

      20xx年1月1日-1月31日:进行四节的促销活动及终端布置培训

      20xx年2月1日-2月29日:进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核,进行销量跟进。

      第三阶段:20xx年2月1日-2月29日

     、 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作,利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核,最后确定定岗定人,保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

     、 所有工作都建立在基础工作之上

      第四阶段:20xx年3月1日-7月31日

      第四阶段全面启动整个XX市场,主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

      第一:跟随进货源,保证货源充足,比例协调,达到库存最优化,习题尽量避免断货或缺货现象。

      第二:招聘培训临时促销员,以备做活动,全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

      第三:严格执行企业的销售策略及促销活动,并策划执行销售促进活动,拉动市场,提升销量。

      第四:跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

      第五:进行布点建设,提升品牌形象。随访辅导,执行督导。

      第六:每月进行量化考核

      第七:对每月的目标进行分解,并严格按照wbs法对工作目标进行分解做到环环相扣,权责分明,责任到人,工作细节分到不能再细分为止。

      第八:利用团队管理四大手段:即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队,保持团队的稳定性。

      第九:时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

      第十:协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持,全力以赴完成终端任

    商场销售工作计划4

      作为一名服装代购,每天可以看到各式各样的新款,我很开心,感觉自已走在潮流的前端。不论是哪一种工作,都需要强烈责任心及工作要求,提供好的服务,必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。

      一、自身工作要求

      (1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;

      (2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;

      (3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合;

      (4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法;

      (5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。

      二、客户维系要求

      (1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件;

      (2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户;

      (3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系;

      (4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己最大的努力做的更好。

      三、具体工作计划

      1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;

      2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视;

      3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。

      20xx年,我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售稳定才是面对竞争的利器。

    商场销售工作计划5

      自20xx年“五一”开业以来,员工们团结一心,合作共处,在大家的共同努力下,在不到9个月的时间里,营业额达到近600万元,涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年,我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位,抓管理,抓创新,抓质量,抓市场,抓效益。目前,##服饰已成为XX县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

      为了更好的提升管理理念,提高经营效益,使工作更有起色,占有垣曲更有利的市场地位,我们将认真总结过去的经验教训,对20xx年的工作做如下规划:

      一、完善各种管理制度

      商场各种规章制度虽然齐全、明细,但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞,给管理带来了极大的不便,所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

      1、完善商户的合同

     。1)一年内不准私自将商铺转让他人;

     。2)不准私自空柜,影响商场的营业;

     。3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的,合同保证金作为违约金,其余柜台费不予退还。

     。4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

      2、完善供货商管理制度

      针对平时管理中出现的各种问题,对鞋区和服装区规定以下管理制度:

      服装区每周检查至少一次磁扣,少一个磁扣?10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符,多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

      3|、完善售后服务制度

      在把顾客的利益放在第一位的前提下,希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则,如果交到办公室,值班经理直接按小票上的处理,不用经供货商同意。

      4、后门管理方面的问题

      出于商场消防安全考虑,商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出,出现了管理上的漏洞,建议在后门安装报警器以方便管理。

      二、对商户进行摸底,调整理优化柜组。、

      在过去的管理中,出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户,也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理,既没有经验又没有积极性,扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底,重新调整柜组,优化商场管理模式。鞋区,如童装区,a7、a-1、b-3,b4要求增加商区面积,商场应大力支持这些优秀商户,对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

      三、招商优秀商户,招聘优秀管理者、员工

      商场柜组调整后势必出现空柜组,招商时要优先发展有市场经验,有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员,加强商场管理。

      四、改进员工工作作风

      为了加强员工的管理理念和工作作风,要加强培训学习,增加外出学习交流机会,定期开会提高员工的工作积极性和工作热情,要商场员工以身作则,尽职尽责。

      1、管理层

      通过外出交流、培训学习、自我充电等形式,提升管理理念,改进管理方法,提高工作效率。

      2、收银员的工作要求

      加强解磁管理力度,如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元,平时只留一个消磁器给收银员,其余消磁器由会计锁起来管理,如有退场商品,下午六点以后由值班经理亲自消磁。

      2、安全、卫生方面。

      通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题,以身作则,保证商场的安全、卫生整洁。

      在不到一年的时间里,商场有业绩也有许多需要改进的地方,特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手,给我们商场了工作上的压力,同时也带来了动力,要想在垣曲赢得市场,获得最好的效益有相当大的难度,我们相信有老总先进的管理理念,有商场员工的大力配合,我们团结一心,将##服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

    商场销售工作计划6

      一、清点货品,做到心中有数

      1.掌握每款货品数量

      2.掌握每款号码情况及数量

      3.掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。

      4.近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。

      二、管理好账目

      1.做到日清、日结、日总、日存、日报。

      2.做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。

      三、管理好员工

      1.稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。

      2.招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。

      3.训,培训员工。

      (1)做到每位员工均了解公司制度,

      (2)在无顾客时,培训员工销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

      4.保,保证卖场有足够销售人员,目是保证销售额。

      5.提,提高销售人员销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一干将,并为企业提供优秀管理人员。

      四、商品陈列

      1.按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

      2.在陈列上争取创新,开发员工创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。

      3.调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新感觉,老顾客有新感觉。

      五、增加销售额

      1.通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。

      2.掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前准备,事中有跟进,事后有总结。

      3.促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大宣传范围。

      4.对于销售业绩较高员工和销售附加较高员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。

      以上就是我对新一年工作计划。

    商场销售工作计划7

      一季度:

      1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。

      2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

      3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度,很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

      4、针对场外临时专柜较多,合理规划场外促销位,挖掘场外特卖的销售潜力。

      5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

      6、作好节庆气氛布置工作。

      7、全力做好春节期间的各项销售工作。

      二季度:

      1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

      2、加强对管理人员销售分析能力的培养。

      3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充,以及部分较差专柜的更新。

      4、标价签检查:每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。

      5、跟进夏装的新款上货。

      6、制订端午节销售计划并落实。

      三季度:

      1、对年中销售进行总结及分析工作。

      2、作好暑期童用区的销售工作,制订暑期品类提升方案,落实相关工作。

      3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

      4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。

      5、加强对销售数据熟知度,重点关注部分重点品牌。及时了解专柜的经营动态。

      6、制订国庆及中秋节的销售计划。

      四季度:

      1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。

      2、跟进秋冬装的上市工作。

      3、重点加强或规范现场管理,提升服务水平。

      4、以化妆品作为品类提升区域,推出化妆品护肤月。

      5、作好应季商品促销工作,尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。

      6、作整年工作总结及下年度工作计划。

      20xx春节/元宵工作计划,从以下几个方面做工作:

      1、货源:详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况,对存在问题专柜进行跟踪处理,联系供应商解决,根据各类别的情况制定各项标准,安排专人负责跟踪落实,做到库存充足、款式新颖、码数齐全。

      2、人员:人员方面主要是从两个方面着手,一方面就是保证人手充足,休假、请假合理安排;另一方面加强培训,就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。

      

    商场销售工作计划8

      在竞争日趋激烈的时代,商家为了吸引消费者的眼球,提高销售量,应该在每个细节上力求做到于众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高,如何提升服务重点有以下几方面:

      一、服装的陈列

      在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议:

      1、叠装陈列

     。1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,

      由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

     。2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

     。3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。

      2、挂装陈列:

     。1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。

     。2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

      3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。

      二、提高服务质量:

      服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。

      1、自身工作要求:

     。1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;

     。2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;

     。3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业

      务与交流技能相结合。

     。4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

     。5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。

      2、客户维系要求:

     。1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件。

     。2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户。

     。3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

     。4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己最大的努力做的更好。

      三、具体工作计划

      1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;

      2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视。

      3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。

      在日益激烈的竞争环境中,我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售稳定才是面对竞争的利器。

    商场销售工作计划9

      XX年,新的一年,我感到压力的到来,压力大才会有动力,我相信在新的一年可以做的更好!下面是我个人的一个工作计划,希望能够达到自已的目标。

      一、加强市场督导的工作职责

      1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。

      2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。

      3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。

      4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理,进行销售动态管理。

      5、到店检查相关工作,随时了解终端情况。

      二、加强经营管理

      1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

      2、利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员。

      3、积极抓住接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热情、贴心的服务。

      4、为了保障完成目标所指定的内部管理制度。店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫;工作时间电话必须静音,且接听私人电话不得超过3分钟;无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

      5、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持。

      6、如何挑选自已的重点客户客群:

      (1)结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。

      (2)联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。

      (3)联系方法上,如果您有比较好的英语条件,我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。

      (4)建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要,既可以给新客户详尽的产品介绍,又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。

      (5)对于一时没有下定单的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃

      以上是我的一个个人工作计划,希望能够圆满完成20xx年的工作任务,取得好的佳绩。

    商场销售工作计划10

      一、任务分配

      本月总目标25万,按照公司的要求分摊到每一击分别为:第一击10万;第二击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上,确保合理分配,并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。

      二、人员分配

      将店铺每天的工作按照员工特点分配,合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,积极调整陈列,让顾客感到耳目一新。

      作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

      三、经营管理

      1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

      2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划,我会积极配合公司做好装修期间一切工作。

      3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,如

      入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员。

      4.积极抓住大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热情、贴心的服务。

      5. 为了保障完成目标所指定的内部管理制度:

      1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫;

      2)工作时间电话必须静音,且接听私人电话不得超过3分钟;

      3)无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

      6. 为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持。

      以上是我对2月份工作的计划,有不足之处请领导指正。

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